Widerrufsrecht
30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Solorea gewährt auf alle Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sie haben somit 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen auch wenn das Produkt bereits geöffnet wurde.
RÜCKGABE BEANTRAGEN
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@solorea.ch. Geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren vollständigen Namen
- Den Grund der Rückgabe
Wir akzeptieren ausschliesslich vorab genehmigte Rücksendungen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel können nicht bearbeitet werden.
RÜCKSENDEADRESSE
Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Kukic Consulting & Marketing
Waldeggstrasse 38
3097 Liebefeld
Schweiz
Bitte versenden Sie die Rücksendung über die Schweizerische Post und bewahren Sie den Beleg mit der Sendungsnummer auf. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
PROBLEME UND BESCHÄDIGTE LIEFERUNGEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sofort. Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@solorea.ch mit Foto-Nachweis. In diesem Fall übernimmt Solorea die Versandkosten der Rücksendung und sendet Ihnen kostenlos Ersatz oder erstattet den vollen Kaufpreis.
ABLAUF DER ERSTATTUNG
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.
VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN
Eine Rückgabe ist nicht möglich bei:
- Gutscheinen und Geschenkkarten
- Bestellungen, die älter als 30 Tage sind
- Bestellungen ohne gültigen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung)
UMTAUSCH
Möchten Sie ein anderes Produkt erhalten, ist der schnellste Weg, die ursprüngliche Bestellung zurückzusenden und das gewünschte Produkt neu zu bestellen.
STORNIERUNGEN
Bestellungen können bis zur Versandbestätigung kostenlos storniert werden. Sobald die Versandbestätigung verschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; nutzen Sie in diesem Fall bitte die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
KONTAKT
Bei Fragen zur Rücksendung oder Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter:
E-Mail: info@solorea.ch
Anschrift: Kukic Consulting & Marketing, Waldeggstrasse 38, 3097 Liebefeld, Schweiz