Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1 LA SÉCURITÉ DES DONNÉES DES UTILISATEURS AVANT TOUT

SOLOREA respecte la sphère privée de tous les utilisateurs du site internet et de la boutique en ligne (ci-après « le client » ou « les clients »). La présente politique de confidentialité constitue la base du traitement des données personnelles et informe sur le type de données collectées par SOLOREA, sur la manière dont SOLOREA les utilise et sur les droits dont disposent les clients. SOLOREA respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où il est applicable, le règlement général européen sur la protection des données (RGPD), et ne traite les données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

La présente politique de confidentialité est adaptée, complétée ou modifiée de temps à autre. À chaque nouvel accès ou visite du site internet, la version actuellement disponible s'applique.

En cas de contradiction entre la présente politique de confidentialité et les conditions contractuelles ou générales de SOLOREA par ailleurs applicables, les dispositions de la présente politique prévalent.

Responsable du traitement

KM Brands GmbH
Waldeggstrasse 38
3097 Liebefeld
Suisse
E-mail : info@solorea.ch
Tél : +41 78 617 53 91

2 NATURE ET FINALITÉ DES DONNÉES COLLECTÉES

La notion de « données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Par traitement de données personnelles, on entend toute opération portant sur des données personnelles, telle que la collecte, l'utilisation, la conservation, la communication, la transmission ou l'effacement des données.

D'une part, SOLOREA collecte automatiquement des données personnelles lorsque le client interagit avec le site internet ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, SOLOREA collecte les données personnelles que le client fournit lui-même (par exemple lors d'une commande, d'une prise de contact, d'une inscription à la newsletter ou de la création d'un compte client).

2.1 DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lors de la visite du site internet de SOLOREA, des données statistiques sur les visiteurs sont collectées automatiquement concernant les parties du site consultées par le client. À chaque consultation d'une page, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal (server logfile) contenant par exemple le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de la consultation, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, le volume de données transféré et le fournisseur d'accès, et documentant ainsi la consultation. Dans ce contexte, des cookies (voir chiffre 4) sont parfois utilisés.

Ces données d'accès sont analysées aux fins d'assurer un fonctionnement sans perturbation du site ainsi que d'améliorer l'offre.

2.2 DONNÉES LORS D'UNE COMMANDE, D'UNE PRISE DE CONTACT ET DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT

SOLOREA ne procède à aucune collecte automatique de données personnelles telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.

Des données personnelles sont collectées lorsque le client les communique volontairement dans le cadre d'une commande ou lors d'une prise de contact avec SOLOREA (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, SOLOREA ayant impérativement besoin de ces données pour l'exécution du contrat ou le traitement de la demande. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie concernés.

Dans le cadre d'une commande sont notamment collectés le nom, l'adresse de livraison et de facturation, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les informations de paiement. Ces données sont transmises aux prestataires concernés aux fins du traitement de la commande (voir chiffre 6).

Si un client décide d'ouvrir un compte client, SOLOREA utilise les données personnelles aux fins de la gestion de ce compte. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité, faute de quoi SOLOREA peut refuser l'inscription. SOLOREA peut en outre utiliser l'adresse e-mail pour informer le client de modifications importantes.

Après l'exécution complète du contrat ou la suppression du compte client, le traitement ultérieur des données est restreint et celles-ci sont effacées à l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux (en règle générale dix ans), sauf si le client a expressément consenti à une utilisation ultérieure. La suppression du compte client est possible à tout moment, soit par un message adressé aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir chiffre 9), soit au moyen de la fonction prévue à cet effet dans le compte client.

3 BASE JURIDIQUE DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

La base juridique de la collecte et du traitement des données personnelles dépend, dans chaque cas, de la finalité poursuivie. Entrent notamment en considération :

• la sauvegarde des intérêts légitimes de SOLOREA, pour autant que les intérêts du client ou ses droits et libertés fondamentaux ne soient pas atteints de manière disproportionnée ;
• la conclusion ou l'exécution d'un contrat ;
• le respect d'obligations légales de conservation ; ou
• le consentement du client au moment de la collecte des données personnelles. Le client peut révoquer son consentement à tout moment. La licéité du traitement déjà effectué n'est pas affectée par la révocation.

4 UTILISATION DE COOKIES ET DE SERVICES D'ANALYSE

4.1 COOKIES

Afin d'améliorer continuellement le site internet, SOLOREA utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par le navigateur sur l'appareil du client afin de faciliter l'utilisation du site (par exemple choix de la langue, panier d'achat).

Certains cookies sont supprimés à la fin de la session de navigation (cookies de session). D'autres restent sur l'appareil et permettent de reconnaître le navigateur du client lors de sa prochaine visite (cookies persistants). La durée de conservation peut être consultée dans les paramètres de cookies du navigateur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ils peuvent être configurés de manière à ne pas les accepter ou les enregistrer. En cas de désactivation des cookies, les fonctionnalités du site peuvent être limitées.

4.2 SHOPIFY

Le site internet et la boutique en ligne sont exploités via la plateforme Shopify. Le fournisseur est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande, ainsi que Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Canada.

Shopify traite les données nécessaires à la mise à disposition de la boutique, au traitement des commandes et à la prévention de la fraude. Il s'agit notamment des données de commande et de paiement, de l'adresse IP ainsi que des informations relatives à l'appareil et au navigateur. Un transfert vers des États tiers peut avoir lieu ; Shopify le fonde sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Informations complémentaires : https://www.shopify.com/legal/privacy

4.3 PIXEL META (FACEBOOK ET INSTAGRAM)

Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande.

SOLOREA utilise sur le site internet le pixel de suivi des actions des visiteurs de Meta. Celui-ci permet de suivre le comportement des visiteurs après qu'ils ont été redirigés vers le site en cliquant sur une annonce publicitaire Meta. Cela sert à évaluer l'efficacité des annonces publicitaires ainsi qu'à diffuser de la publicité ciblée (audiences personnalisées, retargeting).

Sont ainsi transmises à Meta des données telles que l'adresse IP, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, les pages consultées ainsi que les événements déclenchés (par exemple consultation d'un produit, ajout au panier, achat). Si le client est connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut associer la visite au compte utilisateur concerné. SOLOREA n'a aucune influence sur l'étendue du traitement ultérieur par Meta et est responsable conjointement avec Meta au sens de la législation applicable en matière de protection des données.

Un transfert de données vers les États-Unis peut avoir lieu. Meta est certifiée sous l'EU-U.S. Data Privacy Framework ainsi que son extension suisse.

Le traitement repose sur le consentement du client, donné via la bannière de cookies et révocable à tout moment pour l'avenir.

Informations complémentaires : https://www.facebook.com/privacy/policy

4.4 GOOGLE ANALYTICS

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics analyse l'utilisation du site internet afin d'établir des rapports sur son activité. L'adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics est raccourcie et n'est pas rapprochée d'autres données de Google.

Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site peuvent être transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y être conservées. Google LLC est certifiée sous l'EU-U.S. Data Privacy Framework ainsi que son extension suisse.

Le traitement repose sur le consentement du client, révocable à tout moment pour l'avenir.

Informations complémentaires : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

4.5 GOOGLE ADS ET SUIVI DES CONVERSIONS

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Dans le cadre de Google Ads, SOLOREA utilise le suivi des conversions. Lorsque le client clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est déposé. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours au plus tard et ne servent pas à identifier personnellement le client.

Google communique à SOLOREA uniquement le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur une annonce, mais aucune information permettant d'identifier personnellement un client.

Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy

4.6 KLAVIYO

Le fournisseur est Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis.

SOLOREA utilise Klaviyo pour l'envoi de newsletters et d'e-mails automatisés ainsi que pour l'analyse du comportement d'utilisation en lien avec ces e-mails. Sont notamment traitées l'adresse e-mail, le nom, les données de commande et de comportement ainsi que les informations relatives à l'interaction avec les e-mails (par exemple ouvertures et clics).

Un transfert de données vers les États-Unis a lieu. Klaviyo le fonde sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Informations complémentaires : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

4.7 PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Pour le traitement des paiements, SOLOREA collabore avec des prestataires de paiement externes, à savoir Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises directement au prestataire concerné, qui les traite sous sa propre responsabilité. SOLOREA ne reçoit aucune donnée complète de carte de crédit.

Les dispositions de protection des données du prestataire de paiement concerné s'appliquent.

4.8 CONTENUS DES RÉSEAUX SOCIAUX

SOLOREA peut intégrer sur le site internet des contenus ou des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou TikTok.

Lorsque le client consulte une page contenant un tel élément, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau concerné. Le fournisseur reçoit ainsi l'information que le navigateur du client a consulté la page correspondante, même si le client ne possède pas de profil sur ce réseau ou n'y est pas connecté. Cette information, y compris l'adresse IP, est transmise directement à un serveur du fournisseur et y est conservée. Si le client est connecté, le fournisseur peut associer la visite à son profil.

Ces plateformes disposent de leurs propres règles de protection des données, sur lesquelles SOLOREA n'a aucune influence :

https://www.facebook.com/privacy/policy
https://help.instagram.com/155833707900388
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

5 NEWSLETTER

Si un client souhaite recevoir la newsletter de SOLOREA, SOLOREA a besoin de son adresse e-mail ainsi que d'informations permettant de vérifier qu'il est bien titulaire de l'adresse indiquée et qu'il consent à recevoir la newsletter (procédure dite du double opt-in).

Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres. À cette fin, SOLOREA collecte et traite des données personnelles relatives au comportement d'utilisation sur le site internet, aux commandes passées auprès de SOLOREA ainsi qu'à la manière dont le client utilise la newsletter (par exemple si la newsletter est ouverte ou sur quels liens le client clique). SOLOREA peut analyser ces données afin de mieux adapter le contenu des newsletters aux intérêts des clients.

Le traitement repose sur le consentement du client, que celui-ci peut révoquer à tout moment pour l'avenir. La révocation s'effectue via le lien de désabonnement figurant dans la newsletter, par notification aux coordonnées indiquées ci-dessous ou via le compte client. Aucune transmission à des tiers à leurs propres fins publicitaires n'a lieu.

SOLOREA conserve les données personnelles fournies aux fins de l'abonnement à la newsletter jusqu'à ce que le client se désabonne.

6 TRANSMISSION DES DONNÉES

SOLOREA ne transmet pas les données personnelles des clients à des tiers. Font exception les cas suivants :

• le client a consenti à la transmission ;
• SOLOREA y est tenue par la loi, par une autorité ou par un tribunal ;
• la transmission a lieu à des prestataires qui assistent SOLOREA dans la fourniture des produits et services demandés par le client.

Ces prestataires sont notamment :

• Schöni Fulfilment AG, Neue Industriestrasse 1, 4852 Rothrist, Suisse (entreposage et expédition) : reçoit le nom, l'adresse de livraison et les détails de la commande aux fins de l'exécution de la livraison.
• Prestataires d'expédition (par exemple La Poste Suisse) : reçoivent les données d'adresse nécessaires à la distribution.
• Prestataires de paiement selon le chiffre 4.7.
• Prestataires informatiques et logiciels selon les chiffres 4.2 à 4.6.

Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que SOLOREA et ne peuvent traiter les données qu'aux fins convenues.

7 SÉCURITÉ DES DONNÉES

La transmission de données par internet n'est pas absolument sûre. SOLOREA collabore avec des prestataires et des fournisseurs d'accès qui prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles des clients. Le site internet est sécurisé par un chiffrement SSL. SOLOREA ne peut toutefois garantir de manière absolue la sécurité des données transmises.

8 DROITS DES CLIENTS

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, chaque client dispose des droits suivants :

• Droit d'accès : demander si et quelles données personnelles le concernant sont traitées par SOLOREA.
• Droit de rectification : demander la rectification de données personnelles inexactes.
• Droit à l'effacement : demander l'effacement de ses données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données personnelles.
• Révocation du consentement : révoquer à tout moment, pour l'avenir, un consentement donné.
• Remise et portabilité des données : demander la remise des données personnelles qu'il a fournies dans un format électronique courant.

Une simple notification aux coordonnées indiquées au chiffre 9 suffit pour exercer ces droits. SOLOREA peut exiger une preuve d'identité afin de vérifier celle-ci.

Les clients domiciliés en Suisse peuvent en outre s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9 CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la protection des données chez SOLOREA, le client peut s'adresser à SOLOREA aux coordonnées suivantes :

KM Brands GmbH
Waldeggstrasse 38
3097 Liebefeld
Suisse
E-mail : info@solorea.ch

10 DISPOSITIONS FINALES

Si certaines dispositions ou parties de la présente politique de confidentialité devaient s'avérer nulles ou inopérantes, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Le for juridique et le droit applicable sont déterminés par les conditions générales.

État : août 2026