Conditions d’utilisation
1. PORTÉE
Les conditions générales (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre site Internet. L'offre de ce site Internet s'adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après « client »).
Un consommateur est une personne physique qui entretient avec SOLOREA une relation commerciale qui ne peut être attribuée à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les commandes en quantités ménagères non standard peuvent être rejetées sans justification.
SOLOREA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions du client qui sont contraires ou s'écartent des présentes conditions générales ne seront pas reconnues.
1. INFORMATIONS SUR CE SITE WEB SOLOREA contient des informations sur les produits et services. Les modifications de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques restent réservées. Toutes les informations sur www.solorea.ch (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations entre les accessoires et autres informations) sont à titre indicatif et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et sont sans engagement. En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou garanties, sauf indication contraire explicite. SOLOREA s'efforce de fournir sur ce site Internet tous les détails et informations de manière correcte, complète, actuelle et claire, mais SOLOREA ne peut le garantir ni expressément ni implicitement.
Toutes les offres sur ce site Internet sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme.
SOLOREA ne peut garantir que les produits listés seront disponibles au moment de la commande.
Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.
1. TARIFS
Les prix de vente indiqués sur SOLOREA représentent les prix finaux et, sauf indication contraire, incluent la TVA légale et tout autre prélèvement légal tel que les frais anticipés de recyclage (VRC) ou les droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont purement nets en francs suisses (CHF).
Les éventuels frais d'expédition seront facturés en supplément sauf disposition contraire et devront être payés par le client.
Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.
Les modifications techniques, les erreurs et les erreurs d'impression restent réservées ; SOLOREA peut notamment procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente n'incluent pas les prestations de conseil et d'assistance.
1. CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits et prix figurant sur ce site Internet sont considérés comme des offres sans engagement.
En commandant via ce site Internet et en acceptant ces conditions générales, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. SOLOREA envoie ensuite une confirmation de commande automatique par email, qui confirme que l'offre du client a bien été reçue par SOLOREA.
Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’existe aucun droit de retour ou de rétractation.
Le contrat est conclu dès l'envoi par SOLOREA d'une déclaration d'acceptation par email confirmant l'expédition des produits ou services commandés.
Les commandes ne seront traitées qu’après réception du paiement intégral (exception :
Livraison contre facture) et si la marchandise est disponible. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées dans leur intégralité, SOLOREA est en droit de ne pas accepter ou d'accepter ou d'exécuter seulement partiellement la commande. Dans un tel cas, SOLOREA informera le client par email. Si le paiement du client a déjà été reçu par SOLOREA, le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer.
1. OPTIONS DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les modalités de paiement précisées lors du processus de commande sont à la disposition du client.
SOLOREA se réserve le droit d'exclure les clients des options de paiement individuelles ou d'exiger un paiement anticipé sans indication de motifs.
En cas de retard de paiement du client, SOLOREA peut facturer des intérêts de retard de 5% par an ainsi que des frais de rappel d'un maximum de CHF.
20.- de frais par rappel.
Les produits livrés au client restent la propriété de SOLOREA jusqu'au paiement intégral du prix.
1. LIVRAISON, OBLIGATION D’INSPECTION, NOTIFICATION DES DÉFAUTS ET RETOURS
Les livraisons sont envoyées par la poste ou par coursier à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
SOLOREA s'efforce de maintenir les délais de livraison les plus courts possibles. Toutefois, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande ne sont pas contraignants. SOLOREA est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois au client.
Si la livraison contre facture est proposée, la facture sera envoyée par email ou par courrier, au choix de SOLOREA.
Si la livraison ne peut être livrée ou si le client refuse d'accepter la livraison, SOLOREA peut résilier le contrat après en avoir informé le client par email et observé un délai de grâce raisonnable et facturer les frais des travaux.
Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées dès réception de la livraison et de signaler immédiatement tout défaut pour lequel SOLOREA garantit par écrit par lettre ou e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales (www.SOLOREAch/imprint).
Réussit l'examen
Si SOLOREA s'assure que la marchandise ne présente aucun défaut détectable ou qu'elle n'est pas couverte par la garantie du fabricant, SOLOREA peut facturer au client les travaux, les frais de retour ou l'éventuelle élimination.
1. DROIT DE RETRAIT
· Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si le produit est défectueux.
Pour retourner un article, il doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non ouvert, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez également conserver la preuve d'achat.
Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter auinfo@solorea.ch Nous n'acceptons que les retours pré-approuvés. Une fois que nous aurons accepté votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions de retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout momentinfo@solorea.ch atteindre.
RETOUR ET REMBOURSEMENT DES MARCHANDISES
Un retour et un remboursement sont possibles si :
· Les marchandises sont retournées dans leur emballage d'origine.
· Il y a un défaut
· L'étiquette d'origine n'a pas été retirée.
· Les marchandises (notamment les textiles et les chaussures) ne présentent aucun signe d'usure.
· L'achat n'a pas été effectué il y a plus de 14 jours.
· Le client assume les frais et l'organisation du retour ; ces frais ne seront pas remboursés.
Un retour et un remboursement ne sont pas possibles pour :
· Il manque l'emballage d'origine ou les accessoires.
· Produits personnalisés.
· Proposez des articles.
· Consommables ouverts (tels que l'encre, le toner, les filtres).
· Articles d'hygiène (tels que soutiens-gorge, écouteurs, rasoirs), sauf s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine.
· Articles de préparation ou de conservation des aliments, sauf s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine.
· Chèques et cartes cadeaux.
· Nourriture ou ustensiles de cuisine usagés.
· Étiquettes originales retirées ou vêtements usés.
PROBLEMES ET DOMMAGES
Dès réception, veuillez vérifier immédiatement votre commande pour déceler tout défaut ou tout dommage et signaler immédiatement les articles mal livrés afin que nous puissions trouver une solution.
REMBOURSEMENT
Après avoir reçu et inspecté le retour, nous vous informerons que votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement original utilisé. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
ÉCHANGE
Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de retourner l’article original. Une fois le retour accepté, vous pourrez racheter l'article souhaité.
ANNULATIONS
Les commandes ne peuvent pas être annulées.
1. GARANTIE
SOLOREA s'efforce de livrer des marchandises d'une qualité parfaite. Si les défauts sont signalés à temps, SOLOREA garantit que l'article acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant la période de garantie légale qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de SOLOREA d'offrir la garantie sous forme de réparations gratuites, de remplacements équivalents ou d'un remboursement du prix d'achat. D'autres droits de garantie sont exclus.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages imputables au client ou à des tiers, ni les défauts imputables à des circonstances extérieures. La garantie sur les consommables et les pièces d'usure (par ex.
Piles, accumulateurs, etc.) sont exclus.
Il n'est pas possible à SOLOREA de fournir des assurances ou des garanties que les données sont à jour, complètes et exactes, ou que le site Internet, ses fonctionnalités, les hyperliens intégrés et autres contenus sont disponibles en permanence ou sans interruption. En particulier, il n'est ni garanti ni garanti que l'utilisation du site Internet ne portera pas atteinte aux droits de tiers non détenus par SOLOREA.
1. RESPONSABILITÉ
SOLOREA exclut toute responsabilité, quelle que soit la base juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de SOLOREA et des éventuelles personnes auxiliaires et agents d'exécution. En particulier, SOLOREA n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner ou d'autres dommages corporels, des dommages matériels et des pertes purement financières du client.
Une autre responsabilité légale impérative reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.
SOLOREA utilise uniquement des liens hypertextes pour simplifier l'accès du client à d'autres offres web. SOLOREA ne peut pas connaître les détails du contenu de ces sites Web, ni assumer aucune responsabilité ou autre responsabilité quant au contenu de ces sites Web.
1. CONFIDENTIALITÉ
SOLOREA peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat d'achat et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.
La réglementation sur la protection des données est accessible en détail via le lien suivant : (www.SOLOREAch/datenschutz)
1. INVALIDITÉ PARTIELLE
Si certaines dispositions du présent
Si les Conditions générales s'avèrent inefficaces ou inapplicables ou deviennent inefficaces ou inapplicables, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée.
1. AUTRES DISPOSITIONS SOLOREA se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales et de les mettre en vigueur sans préavis. En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISC, Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises) est explicitement exclue.
Le for juridique est le siège/siège de SOLOREA
1. CONTACTER
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contacter : (www.solorea.ch)