Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet. L'offre de ce site s'adresse exclusivement aux consommatrices et consommateurs domiciliés en Suisse (ci-après « le client »).
Est considérée comme consommatrice ou consommateur toute personne physique qui entretient avec SOLOREA une relation commerciale ne pouvant être rattachée à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les commandes portant sur des quantités inhabituelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.
Les produits SOLOREA sont des compléments alimentaires destinés exclusivement aux personnes âgées de 18 ans révolus. En passant commande, le client confirme avoir 18 ans révolus.
SOLOREA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ; elle ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions du client contraires ou dérogeant aux présentes CGV ne sont pas reconnues.
2. INFORMATIONS FIGURANT SUR CE SITE INTERNET
Ce site internet contient des informations sur les produits SOLOREA. Les modifications de prix et d'assortiment demeurent réservées.
Toutes les indications figurant sur www.solorea.ch (descriptions de produits, images, illustrations et autres indications) ont une valeur illustrative. Les images peuvent différer du produit réel. Seules les indications figurant sur l'emballage du produit font foi quant à sa composition.
Les produits SOLOREA sont des compléments alimentaires et ne remplacent pas une alimentation équilibrée et variée ni un mode de vie sain. Les informations figurant sur ce site ne constituent pas un conseil médical et ne servent ni au diagnostic, ni au traitement, ni à la prévention de maladies. En cas de questions de santé, de prise de médicaments ainsi que pendant la grossesse et l'allaitement, il convient de consulter un médecin ou un professionnel en pharmacie avant la consommation.
Toutes les offres figurant sur ce site sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme. SOLOREA ne peut garantir que les produits présentés sont disponibles au moment de la commande. Les indications relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont sans engagement.
3. PRIX
Les prix de vente indiqués sont des prix finaux et comprennent, sauf indication contraire, la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix s'entendent en francs suisses (CHF).
Les frais d'expédition sont facturés en sus et indiqués séparément lors du processus de commande.
Les erreurs et fautes d'impression demeurent réservées. SOLOREA peut procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis ; le prix affiché au moment de la commande fait foi.
4. CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits et prix figurant sur ce site constituent des offres sans engagement.
En passant commande via ce site et en acceptant les présentes CGV, le client formule une offre juridiquement contraignante en vue de la conclusion d'un contrat. SOLOREA envoie ensuite un accusé de réception automatique par e-mail confirmant que l'offre lui est parvenue.
Le contrat est conclu dès l'envoi par SOLOREA d'une confirmation d'expédition par e-mail.
S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent l'être que partiellement, SOLOREA est en droit de ne pas accepter la commande ou de ne l'accepter que partiellement. Dans un tel cas, SOLOREA en informe le client par e-mail. Les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés.
5. MOYENS DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le client dispose des moyens de paiement indiqués lors du processus de commande.
SOLOREA se réserve le droit d'exclure des clients de certains moyens de paiement, sans indication de motifs, ou d'exiger un paiement anticipé.
En cas de retard de paiement, SOLOREA peut percevoir un intérêt moratoire de 5 % par an ainsi que des frais de rappel de CHF 20.– au maximum par rappel.
Les produits livrés demeurent la propriété de SOLOREA jusqu'au paiement intégral.
6. LIVRAISON ET OBLIGATION DE VÉRIFICATION
La livraison s'effectue par la Poste Suisse à l'adresse indiquée par le client. Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse. Les détails relatifs aux délais et aux frais d'expédition figurent dans les conditions de livraison.
SOLOREA est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois.
Si la livraison ne peut être distribuée ou si le client en refuse la réception, SOLOREA peut résilier le contrat après notification par e-mail et observation d'un délai supplémentaire raisonnable, et facturer les frais occasionnés.
Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement à réception et de signaler sans délai tout défaut ou dommage de transport par e-mail à info@solorea.ch.
7. RETOUR ET GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS
SOLOREA accorde sur tous les produits une garantie de remboursement volontaire de 30 jours à compter de la réception de la commande. Un remboursement est possible même si le produit a déjà été ouvert.
Seuls les retours préalablement approuvés sont acceptés. Le client contacte SOLOREA au préalable à l'adresse info@solorea.ch. Les frais de retour sont à la charge du client.
Sont exclus du droit de retour les bons d'achat et cartes cadeaux, les commandes datant de plus de 30 jours ainsi que les commandes sans preuve d'achat valable.
En cas de produit endommagé, défectueux ou livré par erreur, SOLOREA prend en charge les frais de retour et fournit gratuitement un produit de remplacement ou rembourse l'intégralité du prix d'achat.
Les modalités détaillées de la procédure, l'adresse de retour ainsi que les délais de remboursement sont réglés dans la politique de retour et de remboursement, laquelle fait partie intégrante des présentes CGV.
8. ANNULATIONS
Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à l'envoi de la confirmation d'expédition. Après l'envoi de celle-ci, l'annulation n'est plus possible ; la garantie de remboursement de 30 jours selon le chiffre 7 s'applique.
9. GARANTIE
SOLOREA livre des marchandises d'une qualité irréprochable et dans les limites de la durabilité minimale indiquée sur l'emballage.
En cas de défauts signalés en temps utile, il appartient à SOLOREA de fournir la garantie sous forme d'une livraison de remplacement ou d'un remboursement du prix d'achat. Tout autre droit de garantie est exclu.
Ne sont pas couverts par la garantie les défauts imputables à un entreposage inapproprié par le client, au dépassement de la date de durabilité minimale ou à des circonstances extérieures.
SOLOREA ne donne aucune assurance quant à la disponibilité permanente ou ininterrompue du site internet et de ses fonctionnalités.
10. RESPONSABILITÉ
SOLOREA exclut toute responsabilité, quel qu'en soit le fondement juridique, ainsi que toute prétention en dommages-intérêts à son encontre et à l'encontre de ses éventuels auxiliaires. SOLOREA ne répond en particulier pas des dommages indirects, des dommages consécutifs à un défaut, du gain manqué ou d'autres dommages patrimoniaux.
Demeure réservée la responsabilité légale impérative, notamment pour les dommages corporels, en cas de négligence grave et d'intention, ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Le client est tenu de respecter la recommandation de consommation figurant sur l'emballage. SOLOREA ne répond pas des conséquences d'un dépassement de la dose journalière recommandée ou d'une consommation contraire aux indications du chiffre 2.
SOLOREA utilise des hyperliens uniquement afin de faciliter l'accès à d'autres offres en ligne et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu.
11. PROTECTION DES DONNÉES
SOLOREA traite les données collectées dans le cadre de la conclusion du contrat aux fins de l'exécution des obligations découlant du contrat de vente ainsi que, dans la mesure où cela est admissible, à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent être transmises aux prestataires mandatés.
Les détails sont réglés dans la politique de confidentialité : https://solorea.ch/fr/policies/privacy-policy
12. NULLITÉ PARTIELLE
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient s'avérer nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
13. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Seul le droit matériel suisse est applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne) est expressément exclue.
Le for juridique est Berne, Suisse. Les fors impératifs demeurent réservés.
14. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV :
Kukic Consulting & Marketing
Waldeggstrasse 38
3097 Liebefeld
Suisse
E-mail : info@solorea.ch
État : août 2026